Osnove o hotelima i hotelskim uslugama, osnove komunikacijskih vještina, osnove komunikacije na engleskom jeziku, osnove hotelskog rezervacijskog sustava, poslovi prilikom dolaska i odlaska gostiju, poslovi za vrijeme boravka gosta u hotelu, zaštita na radu i prva pomoć, praktična nastava.
KOMPETENCIJE KOJE POLAZNIK/ICA STJEČE ZAVRŠETKOM PROGRAMA:
Objasniti osnove hotelijerskog poslovanja;
Koristiti unutarnji rezervacijski sustav;
Provoditi jednostavne aktivnosti pripreme za dolazak gostiju i prijam gostiju;
Informirati goste o hotelskim uslugama i okolnim događajima/atrakcijama;
Provoditi jednostavne hotelske usluge prilikom boravka gostiju u hotelu;
Provoditi jednostavne aktivnosti prilikom odlaska gostiju;
Prepoznati i koristiti osnovne tehnike poslovnog komuniciranja te osnove
Komuniciranja na engleskome jeziku;
Primijeniti pravila primjerene poslovne komunikacije i poslovnog bontona;
Provesti mjere zaštite na radu i rada na siguran način i pružiti osnovnu prvu pomoć do dolaska stručne osobe.
Vrsta programa
Osposobljavanje.
Upisi u e radnu knjižicu
Da
Uvjeti za upis
Navršenih 18 godina, završena srednja škola, liječničko uvjerenje o zdravstvenoj spremnosti polaznika za obavljanje poslova u prijamnom odjelu i poznavanje engleskog jezika (najmanje razina B1).
Cijena
u izradi - NOVI PROGRAM.
Potrebne isprave
Dokumenti potrebni za upis (uz predočenje originala):
preslika zadnje završene škole,
preslika domovnice,
preslika rodnog lista,
presliku liječničko uvjerenje o zdravstvenoj spremnosti polaznika za obavljanje poslova u prijamnom odjelu hotela,
presliku dokumenta o znanju engleskog jezika (najmanja razina B1) svjedodžbe srednje škola ili uvjerenja škole stranih jezika ili testiranje.
Mogućnost plaćanja
Karticama (odjednom ili na rate)
Online karticama
Gotovina
Trajanje programa
260 sati.
Prijavi se!
Nazovite nas besplatno na 0800 321 321 ili pošaljite upit
