Prijamni odjel hotela

Osposobljavanje
Turizam i ugostiteljstvo

O
Programu

SADRŽAJ PROGRAMA:

Osnove o hotelima i hotelskim uslugama
Osnove komunikacijskih vještina
Osnove komunikacije na engleskom jeziku, osnove hotelskog rezervacijskog sustava, poslovi prilikom dolaska i odlaska gostiju, poslovi za vrijeme boravka gosta u hotelu, zaštita na radu i prva pomoć, praktična nastava.

KOMPETENCIJE KOJE POLAZNIK/ICA STJEČE ZAVRŠETKOM PROGRAMA:

  • Objasniti osnove hotelijerskog poslovanja;
  • Koristiti unutarnji rezervacijski sustav;
  • Provoditi jednostavne aktivnosti pripreme za dolazak gostiju i prijam gostiju;
  • Informirati goste o hotelskim uslugama i okolnim događajima/atrakcijama;
  • Provoditi jednostavne hotelske usluge prilikom boravka gostiju u hotelu;
  • Provoditi jednostavne aktivnosti prilikom odlaska gostiju;
  • Prepoznati i koristiti osnovne tehnike poslovnog komuniciranja te osnove
  • Komuniciranja na engleskome jeziku;
  • Primijeniti pravila primjerene poslovne komunikacije i poslovnog bontona;
  • Provesti mjere zaštite na radu i rada na siguran način i pružiti osnovnu prvu pomoć do dolaska stručne osobe.

Vrsta programa

Osposobljavanje.

Upisi u e radnu knjižicu

Da

Uvjeti za upis

Navršenih 18 godina, završena srednja škola, liječničko uvjerenje o zdravstvenoj spremnosti polaznika za obavljanje poslova u prijamnom odjelu i poznavanje engleskog jezika (najmanje razina B1).

Cijena

u izradi - NOVI PROGRAM.

Potrebne isprave

Dokumenti potrebni za upis (uz predočenje originala):

  • preslika zadnje završene škole,
  • preslika domovnice,
  • preslika rodnog lista,
  • presliku liječničko uvjerenje o zdravstvenoj spremnosti polaznika za obavljanje poslova u prijamnom odjelu hotela,
  • presliku dokumenta o znanju engleskog jezika (najmanja razina B1) svjedodžbe srednje škola ili uvjerenja škole stranih jezika ili testiranje.

Mogućnost plaćanja

  • Karticama (odjednom ili na rate)
  • Online karticama
  • Gotovina

Trajanje programa

260 sati.

Prijavi se!

Nazovite nas besplatno na
0800 321 321
ili pošaljite upit

Pošalji upit

Moglo bi vas zanimati