Program je namijenjen zaposlenicima u turističkim djelatnostima i hotelijerskoj industriji koji bi htjeli poboljšati komunikaciju na engleskom jeziku vezano za njihovo struku.
SADRŽAJ PROGRAMA:
Interakcija s gostima;
Telefoniranje i primanje poruka;
Poslovno dopisivanje;
Rješavanje pritužbi i prigovora;
Uzimanje narudžbi;
Recepcija;
Promoviranje turističkih objekata i sadržaja;
Zapošljavanje (životopisi, zamolbe, razgovor za posao).
KOMPETENCIJE KOJE SE STJEČU ZAVRŠETKOM PROGRAMA:
Pripremiti polaznika za radu u području turizma i ugostiteljstva;
Poboljšati komunikaciju i interakciju s klijentima;
Usvojiti relevantnu terminologiju kroz grupne diskusije i igrokaze.
Vrsta programa
Hobi.
Upisi u e radnu knjižicu
Ne
Uvjeti za upis
Predznanje općeg engleskog jezika koje odgovara razini stupnja B1 prema utvrđenim standardima Zajedničkog europskog referentnog okvira.
